我公司承諾：

　　1、質(zhì)量保證：乙方保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。

　　2、免費(fèi)保修期為1年或機(jī)組運(yùn)行1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），在保修期內(nèi)除人為原因損壞的備品、配件供方免費(fèi)提供，易損易耗品除外（空氣濾芯、柴油濾芯、機(jī)油濾芯、皮帶、機(jī)油、柴油等)。質(zhì)保期內(nèi)提供運(yùn)行所需備品備件，負(fù)責(zé)所有故障的排除及零部件的更換和修理，定期上門進(jìn)行例行檢查，設(shè)備發(fā)生故障，法定工作日內(nèi)3小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修（特殊情況除外）。質(zhì)保期內(nèi)乙方對(duì)甲方用戶每年至少提供兩次現(xiàn)場(chǎng)“回訪”服務(wù)和免費(fèi)保養(yǎng)，指導(dǎo)、協(xié)助甲方用戶對(duì)器材進(jìn)行正確的維護(hù)、保養(yǎng)。質(zhì)保期滿后每年為用戶提供一次保養(yǎng)，工時(shí)費(fèi)減半，材料費(fèi)用另計(jì)，故障維修只收取成本費(fèi)用。

　　1、組織機(jī)構(gòu)

　　注：重慶通本電力設(shè)備有限公司專職售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，下設(shè)技術(shù)支持科、維修保養(yǎng)科、零部件供應(yīng)科、售后服務(wù)督查科，為技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等售后服務(wù)工作提供了人力保障。

　　2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　重慶通本電力設(shè)備有限公司的工序和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、完善的重慶通本電力設(shè)備有限公司服務(wù)系統(tǒng)

　　該系統(tǒng)建立了有關(guān)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、建筑物、合同發(fā)票、合同表、客戶報(bào)修、客戶回訪、重慶通本電力設(shè)備有限公司熱線、故障報(bào)表等內(nèi)容的新體制，確保了對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、技術(shù)服務(wù)

　　根據(jù)用戶要求，為用戶提供所需的技術(shù)資料和技術(shù)服務(wù)。

　　5、技術(shù)培訓(xùn)、培訓(xùn)內(nèi)容

　　培訓(xùn)時(shí)間：1～2天

　　培訓(xùn)內(nèi)容：機(jī)組操作使用，故障識(shí)別、簡(jiǎn)單故障排除、機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)。

　　培訓(xùn)水平：掌握運(yùn)行操作、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)，能達(dá)到正確檢修、維護(hù)排除一般故障。

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：重慶通本電力設(shè)備有限公司內(nèi)和機(jī)組使用現(xiàn)場(chǎng)。

　　質(zhì)保期內(nèi)提供運(yùn)行所需備品備件，負(fù)責(zé)所有故障的排除及零部件的更換和修理，定期上門進(jìn)行例行檢查，設(shè)備發(fā)生故障，法定工作日內(nèi)3小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修（特殊情況除外）。質(zhì)保期滿后每年為用戶提供一次保養(yǎng)，工時(shí)費(fèi)減半，材料費(fèi)用另計(jì)，故障維修只收取成本費(fèi)用。

　　6、服務(wù)內(nèi)容和期限：

　　6.1、免費(fèi)保修期為1年或機(jī)組運(yùn)行1000小時(shí)（以先到為準(zhǔn)），在保修期內(nèi)除人為原因損壞的備品、配件供方免費(fèi)提供，質(zhì)保期內(nèi)定期更換易損易耗品（空氣濾芯、柴油濾芯、機(jī)油濾芯、機(jī)油)。

　　6.2、提供終身的有償維修、保養(yǎng)。

　　6.3、日常保養(yǎng)內(nèi)容

　　●幫助用戶建立柴油發(fā)電機(jī)組運(yùn)行檔案，監(jiān)測(cè)、跟蹤分析發(fā)電機(jī)組運(yùn)行狀態(tài)

　　●設(shè)有全國(guó)售后服務(wù)熱線電話：400-676-2768

　　●定期派出專業(yè)維修人員上門對(duì)客戶的柴油發(fā)電機(jī)組的運(yùn)行情況進(jìn)行回訪、檢查，以保證設(shè)備處于良性運(yùn)行狀態(tài)。

　　●無(wú)條件提供24小時(shí)緊急故障處理。

　　●每年進(jìn)行一次“年度安全檢查”，每五年進(jìn)行一次負(fù)荷調(diào)試實(shí)驗(yàn)。

　　質(zhì)保期滿后，繼續(xù)提供有償服務(wù)，應(yīng)客戶要求，提供各類和發(fā)電機(jī)組有關(guān)的報(bào)價(jià)工程。

 

重慶通本電力設(shè)備有限公司主營(yíng)重慶發(fā)電機(jī)組、國(guó)產(chǎn)柴油發(fā)電機(jī)、科克柴油發(fā)電機(jī)、柴油發(fā)電機(jī)、玉柴柴油發(fā)電機(jī)、康明斯柴油發(fā)電機(jī)、重慶柴油發(fā)電機(jī)等。